Interatividade e Digital Signage

Tela multitoque de 65”

2012-01-18T11:12:00.000-08:00

A empresa americana Ideum lança sua tela multitouch de 65”. O equipamento é capaz de detectar até 36 toques simultâneos em uma tela com resolução de 1920X1080, á prova de vandalismo.Um processador Core i7-2720QM de 3,3 GHz, 8GB de RAM, placa de vídeo Nvídia GEForce GTX 460 garantem um poder de processamento à altura dessa tela. A confiabilidade do sistema é garantida por memórias SSD de 256GB, ao invés dos tradicionais discos rígidos. O equipamento é capaz de rodar qualquer aplicação multitouch do Windows 7. Para que os clientes usufruam plenamente, uma cópia do software Gesture Works para Flash ou Flex, acompanha o produto. Uma versão gratuita pode ser vista em ação aqui.Esse nível de tecnologia e confiabilidade tem seu preço. Aproximadamente U$17.500,00 nos EUA. Informações aqui.

Totens X Racks. Atendendo à sua necessidade.

2012-01-11T13:27:00.000-08:00

Do que você realmente precisa, um totem ou u rack ? Aqui você encontra um comparativo entre as 2 soluções, com os prós e contras.

Preço X Segurança
Um rack pode custar bem menos que um totem, porém os componentes de HW geralmente ficam expostos e não dá para garantir a estanqueidade nem a integridade do sistema. Já em um totem, os componentes ficam todos dentro de um gabinete seguro, fechado à chave. Além disso, os periféricos são criteriosamente selecionados para que funcionem sem a necessidade de intervenção. Portanto, racks não são adequados para locais sem supervisão.

Aproveitamento X Integração
Em um rack, você pode reaproveitar sua CPU, seu monitor e também sua impressora. Um projeto de sucesso, raramente começa assim. Transformar hardware legado em um computador de uso geral torna o projeto ainda mais crítico, tendo que lidar com diferentes versões de drivers, sistema operacional e software de gerenciamento. Um totem é uma solução previamente testada e toda a integração fica a cargo da empresa.

Versatilidade X Mobilidade
Um rack é bem versátil e acomoda periféricos de todos os tamanhos. Porém, quando é transportado, tem que ser inteiramente desmontado. Para transportar um totem, bastam alguns metros de “plástico bolha” e papelão. Todos os componentes estão presos ao gabinete.

Simplicidade X Visual Convidativo
Um rack é um suporte para o computador. O totem pode ser adesivado e ter um visual muito mais convidativo. Se seus clientes puderem optar ao utilizar um deles, certamente usarão o que se parece menos com um computador.

Manutenção X Durabilidade
O hardware comum e a facilidade de acesso tornam o rack mais fácil de receber manutenção. Porém, o totem é feito com componentes muito mais duráveis e tem maior MTBF (tempo médio entre falhas)Equipamentos de autoatendimento só fazem sentido quando estão fazendo algo mais rápido, melhor ou mais barato.
A disponibilidade é o principal fator de sucesso no projeto. Um equipamento que fica mais tempo “no ar” , tem muito mais valor.

Marketing e Interatividade nas Redes Sociais

2011-12-06T12:16:00.001-08:00

No mês de novembro uma cervejaria promoveu uma ação de marketing envolvendo as últimas tecnologias em interatividade, mobilidade e redes sociais.

Foram colocadas duas geladeiras num Shopping Center de São Paulo, com uma câmera na parte interna, que fotografava as pessoas enquanto pegavam uma cerveja geladinha. A foto era imediatamente postada na página da pessoa e também na fan page da cervejaria no Facebook, com a devida identidade visual.
Uma ação aparentemente simples, mas com grandes desafios tecnológicos. O primeiro deles, encontrar uma câmera capaz de suportar temperaturas negativas. Diversos testes foram feitos pela Mainatec , com câmeras de diversos fabricantes. O software de interatividade foi outra peça fundamental dessa ação. Desenvolvido pela Mainatec, funcionava de maneira simples e eficiente, permitindo que um grande número de pessoas participasse da ação. Foram utilizadas as API’s do Facebook , acordo com todos os critérios de segurança exigidos pelo site.
A conectividade teria que ser perfeita, o que demandou um estudo sobre a melhor conexão 3G nos locais da ação.

No fim do dia, a ação foi um sucesso. A cervejaria podia ver todos os comentários sobre a cerveja feitos pelos participantes e seus amigos.

O Futuro Segundo a Microsoft

2011-10-31T05:41:00.000-07:00

No dia 28/10/11 a Microsoft apresentou um vídeo com sua visão para os próximos 10 anos, onde mostra como será a comunicação e integração dos diversos aparelhos, displays, sensores, processadores e sistemas inteligentes. O vídeo é cheio de detalhes e deixa claro que no futuro a ênfase será na comunicação e integração. Também é possível perceber que os computadores serão onipresentes, porém invisíveis. Através de projeções, qualquer superfície se tornará uma tela totalmente interativa. Óculos e janelas projetam informações sobre o mundo real. Em 2019, os aparelhos servirão os humanos e não o contrário. Vale a pena dar uma espiada no futuro.

Sucesso no Atendimento aos Clientes

2011-10-04T12:02:00.000-07:00

Totens e digital signage são ferramentas poderosas que te permitem entreter, informar e atender seus clientes com rapidez. Porém, a complexidade dos sistemas, que envolvem múltiplos fornecedores e desafios logísticos, pode fazer com que o projeto fracasse ou nem decole. Aqui vamos apresentar alguns erros muito comuns em projetos de autoatendimento e digital signage

1- Não deixar claro como será medido o retorno do investimento (ROI)
Antes de tirar o projeto do papel, é preciso saber como será medido o retorno e quais metas de atendimento o equipamento deve alcançar. E não vale depositar todas as expectativas nos “ganhos intangíveis”. O ideal é usar parâmetros bastante “tangíveis” como tempo de atendimento, número de atendimentos, pesquisa de satisfação. O próprio software do terminal deve fazer um log que permita uma posterior análise. Invista bem o seu dinheiro

2- Acreditar que é possível acertar a interatividade na versão 1.0
Nenhuma versão inicial é perfeita. Existem muitas variáveis que os desenvolvedores simplesmente não podem prever antes de observar a interação dos clientes com o totem. Todo software requer algum refino. Seus clientes merecem o melhor.

3- Escolher o HW muito antes de identificar os requisitos do software
Pode acontecer do HW estar super ou sub dimensionado para o sistema. Na primeira hipótese, mais dinheiro foi gasto desnecessariamente. Na segunda hipótese, o terminal pode ter desempenho fraco ou mesmo ser incompatível com as últimas tecnologias em multimídia.

4- Colocar muitas funções na primeira versão
Como todo computador, o totem consegue fazer quase qualquer coisa. Mas nem por isso deve fazer tudo. O foco deve estar nas necessidades mais básicas. Quanto mais funções, mais tempo de desenvolvimento. Considere um sistema expansível onde funcionalidades podem ser adicionadas depois e de preferência, remotamente.

5- Usar hardware barato
É um atalho bastante sedutor, mas muito perigoso. HW de uso doméstico custa metade do preço, mas é inadequado para o regime de trabalho de um totem no campo. Os grandes fabricantes de PC’s (Dell, IBM, HP)oferecem versões específicas, capazes de suportar longas horas de trabalho. Possuem fonte e chipset que dissipam menos calor, conectores mais robustos e componentes mais confiáveis.
O mesmo vale para monitores touch. Prefira sempre os que oferecem garantia de 2 ou mais anos, pois tendem a manter a calibragem e a sensibilidade por muito mais tempo.
Com relação às telas de digital signage, prefira as de uso profissional. TV’s domésticas não suportam o regime de trabalho e não possuem as tecnologias anti-burning, além de não manterem o mesmo design ao longo dos anos.
As impressoras dariam um capítulo à parte. Prefira impressoras térmicas que possuem rolos de até 360 metros de papel, com mecanismo anti-encalhe. As interrupções para recarga ou manutenção representam boa parte dos custos de manutenção.

6- Assumir que a internet é 100% confiável
Você pode ter um sistema on-line, mas mantenha sempre um cachê de conteúdo. Quando a conexão cai em um laptop ou desktop, o usuário logo sabe o que fazer. Avisa o suporte, aguarda uns minutinhos ou reinicia a conexão. Em um totem ou sistema de Digital Signage isso não acontece. A internet não é confiável e conexões 3G são menos ainda.
O sistema tem que dar um retorno rápido e agradável e uma conexão lenta pode pôr tudo à perder. Um usuário frustrado dificilmente torna a usar o totem.

7- Não conhecer o local de instalação – conectividade e localização
Localização é fundamental. Do ponto de vista dos usuários, um totem mal localizado não funciona. Atente também para a conectividade no caso de utilizar rede sem fio.

8- Falta de integração com o processo de negócio existente.
Mais rápido, mais barato e melhor. Seu sistema de autoatendimento deve ter pelo menos 2 dessas características. Isso se consegue integrando-o ao processo de negócio já existente. Seja emitindo senhas, cupons , consultando banco de dados e etc. Facilite ao máximo para que suas vendas aconteçam com mais naturalidade.

9- Não chamar a atenção dos usuários
O totem não pode destoar do local de instalação e nem ser muito discreto. Deve convidar os usuários a utilizá-lo. Uma tela de toque (touch screen) é muito mais convidativa que um teclado que lembra “trabalho”. Seduza os usuários.

10- Não informar aos usuários um telefone ou contato para comunicar falhas
A falta de um canal para comunicar falhas e quebras equivale a virar as costas para seu cliente. Mantenha sempre uma etiqueta em local visível com um número que os usuários possam chamar em caso de pane. Escolha totens confiáveis para não sobrecarregar seu departamento de TI

11- Não considerar a vida útil e nem o índice de quebra dos equipamentos
Num bom projeto, o índice de quebras nunca deve ser maior que 3%. A vida útil média dos equipamentos é de 3 anos. Você e seus clientes merecem o melhor.

Hospital Economiza mais de R$200 mil

2011-08-17T12:53:00.000-07:00

Do KioskEurope.com
Trabalhando com o serviço nacional de saúde do Reino Unido, a empresa Protouch recentemente criou uma rede de estações para check-in interativo e serviços de informação em sete diferentes unidades do Royal Surrey County Hospital na Inglaterra.

Este ocupadíssimo hospital multi-especialidade, que necessita atender com eficiência pacientes com uma grande diversidade étnica e física, queria uma solução de autoatendimento cuidadosamente planejada para racionalizar os serviços ambulatoriais e assim melhorar a satisfação dos pacientes e a eficiência.

O Royal Surrey County Hospital NHS Foundation Trust solicitou um sistema interativo que permitisse check-in e cadastro autônomo do paciente, bem como acessar informações sobre consulta e atualização de dados demográficos. O serviço é multilíngüe e permite a verificação do agendamento de consultas.

27 terminais foram implantados em todo o complexo do Royal Surrey County Hospital, criando uma rede de autoatendimento com serviço centralizado de recepção, permitindo o check-in imediato de pacientes para tratamento.
Após a instalação, 85% dos agendamentos são feitos através dos terminais, com pacientes e funcionários satisfeitos com o serviço e a facilidade de uso. A empresa implantará o sistema em outras 5 unidades.

Foi conduzida também, uma análise comparando a efetividade e a adequação de um sistema baseado no IPad. Os quiosques apresentaram um desempenho muito superior aos IPads.
O Hospital estima que foram economizadas até £80.000 (aprox. R$210.000) no primeiro ano de implantação, por conta do aumento na eficiência.

Mainatec

Tecnologia Com Economia

2011-08-11T13:39:00.000-07:00

Vale a pena reaproveitar equipamentos? A resposta vem com o projeto de retrofit em 2 equipamentos Webway da Itautec.
Entre comprar 2 equipamentos novos ou atualizar os que já possuía, o cliente ficou com a segunda opção.
Mas como chegou à essa decisão? Vale a pena atualizar? Vamos aos fatos...
• O equipamento possui uma bela estrutura, com um design bastante atraente, é feito com materiais nobres como inox. Nada de mdf ou estrutura em fibra.
• Um item bem caro, a tela touch screen modelo Microtouch da 3M, manteve-se calibrada e sensível mesmo após anos de uso. Estava como nova.
• Teclado e mouse tipo “track ball” estavam em ótimo estado.
• Impressora funcionando perfeitamente.
• Todos os periféricos funcionando.

Foram propostos
• CPU Mini-ITX com processador dual core que apesar do clock de 1,8 GHz, dissipa menos de 40W a plena carga.
• Fonte tipo PICO com adaptador externo, ao invés da fonte convencional com o “chicote” alongado.
• Sistema operacional Windows na versão POSReady 2009, específica para equipamentos deste tipo.

O projeto começou com a desmontagem do HW antigo e a remoção da fonte.

O novo hardware tem formato mais compacto e coube perfeitamente no gabinete slim. Foi fixado com 2 parafusos.

O sistema operacional Windows Embedded PosReady2009, foi instalado sem problema e por ser uma versão do XP SP3, foi fácil baixar os drivers da tela touch 3M e da impressora, diretamente do site dos fabricantes. CD-ROM e Drive de disquete foram solenemente descartados pois não fazem sentido em absolutamente nenhum terminal de autoatendimento. A instalação e recuperação do sistema é feita agora utilizando um simples pendrive.
A imagem “máster” foi mantida e caso necessite, pode ser reinstalada com todos os drivers e configurações em um processo de 45 min.
Veja no quadro como era e como ficou

Conclusão: A qualidade da estrutura e o perfeito estado dos periféricos - que são de uso profissional, foram determinantes na opção por retrofit. Foram utilizados fonte, CPU e sistema operacional de uso profissional para manter a qualidade e a confiabilidade do equipamento original.

Mainatec

O seu site rodando em um totem

2011-06-27T13:53:00.000-07:00

Um meio rápido de oferecer informação e serviço aos seus clientes é utilizar o próprio site como software do terminal. Além da rápida implantação, temos as seguintes vantagens:

-Identidade visual pronta, os clientes reconhecem facilmente
-Nenhum custo de desenvolvimento
-Fácil instalação e gerenciamento.

Mas esses benefícios podem escondem algumas desvantagens sob alguns aspectos:

Dos clientes
- Clientes toleram os atrasos da internet em casa ou no trabalho, mas em um ambiente de varejo perdem rapidamente o interesse se tiverem que esperar alguns poucos segundos.
-Em casa, acessam a internet sentados. Na loja, em pé e num ambiente muito mais propício à dispersão.
-Um website requer mais transições de página para realizar uma tarefa. Requer mais paciência
-Em uma loja são necessárias algumas poucas funcionalidades e não o site completo. Pode confundir
-Usando uma tela touch como meio, não conseguimos obter informações exibidas quando o cursor passa por cima de alguma área, recurso muito utilizado para orientar os clientes no website.

Do hardware:
-Os clientes podem associar o totem à um computador, às suas complexidades e não a algo divertido.
-Se os periféricos (teclado, mouse, impressora) não estiverem integrados, não remeterão a um equipamento profissional. O totem terá um visual “amador“ e será mais facilmente danificado durante o uso
-Clientes precisam se sentar para interagir com teclado e mouse, tomando um grande espaço e dificultando a personalização.

Do desenvolvimento:
-Será necessário adequar o browser para evitar navegação não autorizada na internet. Já imaginou os clientes pesquisando preços no concorrente? Da sua loja?
-Deverá ter uma página inicial diferente, criada para o ambiente de loja.
-Dados pessoais deverão ser automaticamente deletados para que o próximo cliente não tenha acesso.
-O site deverá estar salvo no cachê para evitar o delay entre as páginas.
-Os acessos ao desktop devem estar todos bloqueados.

Do gerenciamento:
-Clientes não costumam comunicar as falhas. Assim é necessário monitorar o totem constantemente
-A conexão com a internet os torna vulneráveis a vírus e outras pragas virtuais
- Os softwares devem ser atualizados manualmante e as atualizações automáticas, suprimidas.
-Dados de utilização por parte dos clientes devem ser coletados
-A conexão com a internet deve ser mantida ao máximo.

Em muitas situações, uma solução barata pode esconder diversos custos associados e ter manutenção e implantação caras.
Conhecidas as dificuldades, é possível mitigar ou diminuir algumas inconveniências.
Consulte a Mainatec e saiba qual o melhor opção em auto atendimento para seus clientes.
Mainatec

Novas Soluções HP para KIOSK e Digital Signage

2011-05-03T07:47:00.000-07:00

A HP mostra suas soluções para o mercado de autoatendimento e varejo. São computadores, thin clientes e monitores específicos para esse mercado.
A diferença para os tradicionais desktops é que esses são "Retail Hardening".

Isso significa que algumas características são aprimoradas, como o chassi de aço e conectores com ouro, capazes de suportar temperaturas maiores. Plataformas que consomem menos de 60W , capazes de operar em condições extremas e componentes internos modificados dão mais confiabilidade aos sistemas. Confira aqui

Para o mercado de kiosks, a HP também oferece seus Thin Clients, com destaque para a alta confiabilidade.

Saiba mais aqui

No Brasil, a Mainatec segue o exemplo dos grandes fabricantes e utiliza somente componentes capazes de suportar as condições de uso intenso.
Mainatec

IPad em Totens

2011-03-11T14:38:00.001-08:00

A OLEA criou um gabinete que transforma o Ipad em um totem de autoatendimento. Feito em alumínio recoberto por pintura eletrostática em pó, tem um design bastante atraente. Os cabos de força ficam embutidos e o acesso à tecla "Home" é restrito, fazendo do sistema a solução ideal para oferecer acesso público ao Ipad que pode estar pregado à parede, sobre uma mesa ou pedestal.

Mas será que é uma boa idéia?

O consultor em tecnologia Tim Dickey diz que não e lista vários argumentos contrários ao uso do tablet como terminal público:

1º A tela de 9" – A tela do Ipad é linda, nítida e brilhante mas pequena para um terminal. A maioria das telas hoje em dia, são bem maiores, 15", 17" ou maiores. O problema se agrava quando surge o teclado na tela, reduzindo-a à metade.

2º Audio – Algumas soluções utilizam áudio e a menos que utilizem fones de ouvido, os alto-falantes do iPad não dão conta do recado em ambientes públicos.

3º Conectividade – Um importante elemento dos terminais, é a flexibilidade para adicionar periféricos. O IPad só tem duas portas físicas o que significa impossibilidade de conexão com scanner, impressora, pinpad, leitores de cartão e etc. Além disso, a conexão com internet é wireless e o padrão predominante no varejo é o acesso via cabo, por questões de segurança e recepção.

4º Gerenciamento remoto – Qualquer terminal hoje possui suporte remoto. O IPad ainda não possui um app para acesso remoto.

5º Robustez – Totens são robustos o suficiente para agüentar ambientes públicos, expostos a grandes variações de temperatura, milhões de toques não tão gentis nas telas, sujeira, poeira 24 X 7. O IPad foi feito para consumo de mídia, ler livros, jornais... Talvez não seja uma boa idéia colocá-lo para funcionar 24 X 7.

6º Segurança – O IPad é muito mais cobiçado e pode ser roubado mais facilmente que um terminal de 50 Kg.

7º Roadmap – A Apple é notoriamente conhecida por mudar os padrões e formatos dos seus equipamentos, mesmo porque essa é uma necessidade de toda empresa de equipamentos de consumo. Os terminais públicos possuem um ciclo de vida muito mais longo que os eletrônicos do mercado. Qualquer mudança provoca grandes transtornos na hora de substituir equipamentos avariados, pois os gabinetes teriam que ser ajustados para os novos formatos.

8º Updates de software – Os terminais de autoatendimento possuem soluções próprias para a atualização. O IPad necessitaria que um técnico acessasse a App Store e fizesse as atualizações manualmente.

9º Restringir o Browser - Os terminais de autoatendimento possuem browsers que são bloqueados para evitar a navegação indevida e não permite que os usuários utizem CTRL+ALT+DEL ou ALT+TAB, por exemplo. Não estou certo de que isso seja possível no IPad.

10º Suporte - Soluções de autoatendimento são desenhadas para durar de 7-10 anos, sendo atualizadas em HW e SW. Os componentes podem e são atualizados freqüentemente. O suporte de sistema operacional e hardware é compatível com esse ciclo de vida mais longo. O IPad é um dispositivo de consumo, cuja virtude é apresentar novas features a cada versão, o que encoraja o abandono das versões antigas e faz com que a substituição prevaleça sobre o reparo ou atualização.

O potencial dos tablets é inacreditável, embora tenham cada vez mais capacidade, não são construídos para utilização em autoatendimento. A experiência de décadas na automação comercial não pode ser ignorada. Para ser bem sucedida, qualquer solução terá que ter suporte a longo prazo (7-10 anos) .

Usar o IPad como terminal de autoatendimento não é a única saída para oferecer uma experiência incrível ao cliente. É possível passar grande parte da experiência do IPad para os totens, criando interfaces tão bonitas e funcionais quanto as do IPad. Muitas soluções em automação já imitam o aspecto brilhante dos botões do IPad/Phone e contam com suporte de longo prazo para fazê-las bem sucedidas.

Mainatec

Self Service Technology Center

2010-12-10T11:12:00.000-08:00

Foi criado nos EUA um “show room” com as principais tecnologias disponíveis para equipamentos self-service. O centro é resultado de uma parceria entre Microsoft, Zebra, Hewlett-Packard, Intel, Meridian Kiosks e Storm and Keys Innovations.
A proposta é ir além dos kiosks. No centro, os visitantes descobrem um mundo de novas possibilidades e ali mesmo podem discutir a viabilidade das soluções com profissionais desse segmento. Todas as tecnologias demonstradas já estão no mercado.

No Brasil, a Mainatec é o único parceiro Microsoft para sistemas de Totens e Kiosks.
Mainatec

ecoATM Troca Dinheiro Por Celular Usado

2010-12-10T05:44:00.001-08:00

O ecoATM é uma estação de reciclagem que oferece dinheiro, desconto, vale-presente ou doação em troca de celulares usados. Os celulares podem ser recondicionados e destinados a países pobres ou descartados de acordo com as normas ambientais.
Componentes eletrônicos contêm substâncias altamente tóxicas como chumbo e outros metais pesados que quando jogados no lixo, contaminam o solo e a água.
O ecoATM é instalado em estabelecimentos comerciais com grande fluxo de pessoas, sem custo para o lojista. O equipamento conta com inteligência artificial, e utiliza câmeras para inspecionar visualmente o aparelho. Um valor em dinheiro ou vale é oferecido conforme o modelo de celular identificado.
Mainatec

Não é um Micro

2010-11-09T11:43:00.001-08:00

Os computadores se popularizaram em difundiram o conhecimento da tecnologia. Hoje, quase qualquer pessoa é capaz de fazer um sistema funcionar. Bastam alguns conhecimentos básicos, que podem ser encontrados na Internet, nos fóruns e revistas especializadas e após algumas horas temos um sistema funcionando.
Um grande equívoco é assumir que podemos adotar no campo, exatamente as mesmas tecnologias do Desktop ou mesmo Notebook.
Totens e terminais possuem processador, rodam Windows, Linux e softwares escritos em tecnologias conhecidas como Java, Flash e .NET, mas as semelhanças param por aí. Os objetivos são completamente diferentes, nos terminais, totens ou quiosques, buscamos a execução de uma tarefa de maneira econômica e eficiente. Em um desktop ou notebook, buscamos versatilidade. Isso nos conduz á escolhas completamente diferentes.
Começando pelo Hardware
No desktop quanto mais, melhor. Ninguém nunca irá reclamar que o processador é potente demais, a memória RAM é grande demais ou a placa gráfica 3D tem capacidade em excesso ou o HD tem muita capacidade. E isso se justifica num desktop onde estamos sempre executando mais de 10 programas simultaneamente. O hardware tem que estar adequado ao perfil de produtividade do usuário. Além disso, periféricos como gravadores de DVD são sempre bem-vindos. A fonte pode ser integrada. A melhor escolha seria:

Processador com o máximo de núcleos, clock com o máximo de GHz
O máximo de memória.
Muitos periféricos.
O maior Disco Rígido possível.
Monitor 1080 linhas.
Teclado e mouse sem fio

Já num terminal, totem ou quiosque, a coisa muda. Trata-se de um equipamento com função dedicada e com o objetivo claro de baratear um processo, torná-lo mais rápido ou melhor, muitas vezes em um ambiente sem ar-condicionado, com restrições de espaço e exposto a usuários não-treinados. Periféricos que caracterizem a CPU como um desktop, devem ser evitados em nome da segurança do equipamento. Considerando isso, a melhor escolha é:

Processador Fan Less (sem ventoinha).
Memória suficiente para executar dois ou três softwares ao mesmo tempo.
Sem periféricos desnecessários que comprometam a segurança e despertem a cobiça dos ladrões.
Disco rígido robusto ou em estado sólido (Pen drive, SSD...).
Monitor com funcionalidades que atendam ao propósito (touch ou não) e com elevado MTBF.
Teclado e mouse anti-vandalismo.
Fonte dividida , como nos notebooks.

Falando do Sistema operacional.
Num desktop queremos versatilidade:

Capacidade de instalar e remover programas
Múltiplos usuários com diferentes perfis
Capacidade de instalar e remover periféricos, plug&play
Navegação livre e irrestrita na internet.
Máquina personalizada.

Num totem queremos o mínimo de manutenção e a máxima confiabilidade.

Resistência às quedas de energia que com certeza ocorrerão.
Execução somente das funções pré-determinadas ou do software principal. Bloqueio das demais.
Resistente à vírus e pragas virtuais.
Capaz de iniciar rapidamente e sem nunca perder as configurações, ciclo após ciclo.
Que permita uma recuperação rápida em caso de pane no Hardware
Possua processo rápido de instalação e deployment em grandes volumes.
Máquina Padronizada.

Qualquer sistema de autoatendimento só se justifica se for mais rápido, mais barato e melhor. Em muitos casos o retorno do investimento é seriamente prejudicado devido a equívocos na concepção do projeto.
Exija critérios do seu fornecedor!!
Mainatec

Tecnologia Para Vestir

2010-09-14T11:55:00.001-07:00

Para vencer em mercados altamente competitivos, os fabricantes aprimoram constantemente as características dos seus produtos. Comunicar isso aos clientes é fundamental para que eles possam diferenciar o produto dos concorrentes. Nada mais eficiente do que fazê-lo no ponto-de-venda e melhor ainda se for de uma maneira atraente e interativa, sem ficar restrito ao espaço disponível nas minúsculas etiquetas de papel.

A BRIGHTSIGN combinou audiovisuais e interatividade em um totem onde os clientes podem explorar as características e opções de cores dos novos acessórios para ciclismo da ODLO. A idéia inicial era promover a nova tecnologia de acolchoamento, mas será expandida a toda linha de roupas.

O kiosk possui um scanner de código de barras e cada peça de roupa possui uma etiqueta convidando os clientes a conhecer mais sobre a peça e a interagir tocando em "hot spots" que explicam as características, a tecnologia e os diferenciais.

Ao fim do expediente, a tela de 23" do kiosk é automaticamente desligada, ao contrário da CPU que permanece on-line e permite que se façam atualizações de conteúdo.

O equipamento foi integrado pela BRIGHTSIGN , teve o design criado pela RUN e o conteúdo desenvolvido pela IMACULIX.

Fonte: GOKIS

Tradução: www.mainatec.com.br

A Mina de Ouro do Mercado de Informação

2010-08-31T08:40:00.001-07:00

Segundo o relatório do Summit Research Associates, a América do Norte lidera a adoção de terminais no mundo com 1,2 milhões de dispositivos instalados até 2009. Isso representa um crescimento de 61% sobre os 734.000 instalados até 2007.

É um mercado em expansão apesar da recessão global, que cresce conforme aumentam o uso e a aceitação por parte das pessoas.

Desde a última edição do relatório, há dois anos, as novas ofertas de serviços como aluguel de DVD, compra de ingressos, aluguel de carros, check-in e out de hotéis, fotografia digital, ckeck-in em aeroportos, pagamento de contas e self-checkout em supermercados, se tornaram comuns.

Esse mercado cresce conforme os velhos equipamentos vão sendo substituídos e novos serviços vão surgindo. O público, em privacidade, conforto e já não é necessário forçar as pessoas a utilizar os equipamentos.

A nível Global, ao final de 2008 existiam 1,8 milhão de equipamentos instalados na América do Norte, 321.000 na Europa, 271.000 na Ásia e 33.000 no resto do mundo. Isso apesar da recessão ter acabado ou paralisado inúmeros projetos.

O relatório projeta ainda, mais de 2 milhões de unidades instaladas no mundo até 2011. A América do Norte respondendo por 1,3 milhão, a Europa por 360 mil, a Ásia com 305 mil e o resto do mundo 38 mil.

Fonte: Go-Kis

Bem, como brasileiro fico um pouco desconfortável sendo incluído no "resto do mundo". O relatório não distingue a América Latina da África.

Como profissional dessa indústria prevejo um crescimento desse mercado. Acredito que o Brasil sozinho responde por pelo menos metade desses 38 mil . Com todos os eventos que acontecerão, não é conservador afirmar que aqui temos um potencial para algo entre 60 e 90 mil equipamentos, considerando um mercado de 15 a 20 vezes menor que os EUA.

Vejam algumas relações entre os mercados Americano e Brasileiro

Mercado de Automóveis : 4X

Computadores: 8X

Café: 1,3X

Produtos de Beleza: 3X

Apostaria que até 2014, temos um mercado de pelo menos 50 mil máquinas, mais de 10 mil por ano, sem contar as substituições.

Mainatec

Mercados e Tendências

2010-08-05T15:19:00.001-07:00

Em um post publicado em janeiro de 2010, Craig Keefner aponta algumas tendências para 2010. Apesar de já estarmos em Agosto, acredito que vale a análise do que já é realidade aqui no Brasil, visto que as novidades chegam um pouco mais tarde. O iPad, por exemplo, ainda não chegou...
O mercados foram divididos em Maduros, em Crescimento e Direções.

Maduros

Vending e Venda Reversa
Nos EUA, a venda de DVD’s é fortíssima. Em São Paulo temos máquinas no metrô que vendem livros e até bijuterias. Já vi venderem DVD’s mas não se pode dizer que é um mercado maduro. Uma tendência lá fora, são as máquinas que oferecem um crédito ou brinde em troca de uma lata de alumínio, por exemplo.

Customer Flow
Máquinas para organizar o fluxo de pessoas, que vão além do ticket de senha. Equipamentos para compra de ingressos, check-in, pré atendimento em clínicas e hospitais. Em congonhas, existe há bastante tempo, mas começam a ganhar corpo por aqui as máquinas para cadastro em hospitais. Em restaurantes ainda são quase inexistentes.

Ticketing
Nos cinemas já são uma realidade. Começam a surgir nos EUA, máquinas que vendem passagens aéreas.

Serviços financeiros
Máquinas para transferência de valores e pagamento de contas tiveram crescimento em 2009. Seriam uma versão simplificada dos ATMS, ou seja, um ATM sem cofre. Só vi na propaganda do Bradesco.

Serviços Públicos
Muitos serviços estão sendo forçados a adotar equipamentos de auto-atendimento. Aqui no Brasil, a digitalização dos processos vai causar uma explosão de demanda por terminais. Mas ainda vai demorar muito para que as máquinas emitam documentos, como nos EUA.

Mercados em Crescimento

Cupons e Programas de Fidelidade
As grandes cadeias de varejo já possuem. A idéia é que os clientes que antes baixavam e imprimiam em casa os cupons de promoção ou desconto, passem a fazê-lo na própria loja. Ou mesmo armazene os cupons nos telefones, via Bluetooth

Novos modelos de implantação
Os clássicos modelos de implantação, como o leasing e a divisão das receitas, dão lugar a modelos mais abrangentes que envolvem monitoramento remoto e garantias.

Direções

Interface dos Terminais
Tendem a ficar mais e mais parecidas com as interfaces dos smartphones.

Modelos
Menores e mais “ecológicos”. Consomem menos energia e utilizam mais recursos da rede. Mais “cloud computing” e mais Thin Clients na arquitetura dos terminais.
Mainatec

Platitudes em Digital Signage

2010-06-17T13:28:00.000-07:00

Ouvia no rádio o excelente colunista Salomão Schwartzman que falava sobre o festival de platitudes que os jogadores dizem durante as coletivas. Pérolas como “A vitória é importante”, “Faremos de tudo pelos 3 pontos”, podem dar a impressão de um discurso sério e inteligente. Mas os jogadores não são os únicos. Políticos experientes e bem assessorados as proferem intencionalmente.

Tal qual o gerundismo, isso está se tornando uma praga. A receita para impressionar podia ser: Misture bem uma dúzia de platitudes com meia dúzia de clichês, tempere com um pouco de jargão técnico e mande bala! Pelo menos vai parecer infalível.

Sempre que visito um ponto-de-venda, seja a trabalho ou para compras, presto atenção nas telas espalhadas pelo estabelecimento. E freqüentemente me deparo com frases como: “Visite nosso Açougue” , “O que há de melhor em Carnes”, “Pães especiais” ou pior ainda, curiosidades inúteis exibidas entre um anúncio e outro. Por que alguém teria interesse em saber que os habitantes da Ilha de Pago-Pago usam meias verdes no pé esquerdo. Em minha opinião, é um desperdício de tela, não senti nenhuma vontade de conhecer o açougue ou a padaria. Todo mundo diz a mesma coisa dos produtos que comercializa. Se você fosse dono de um estabelecimento, investiria num sistema com tela de 52” para ficar exibindo isso? Põe no programa da Sônia Abraão que você agrada mais.

Ao invés disso, não seria melhor um sistema que mostrasse informações úteis e que resultassem em vendas? Tipo oferta da semana ou dia, produtos que acabaram de sair do forno da padaria, promoções-relâmpago, kits sob encomenda para festas, serviços oferecidos e etc..? Um sistema computadorizado só se justifica se utilizado para exibir informações relevantes e atualizáveis minuto-a minuto, caso contrário é muito mais interessante colocar um DVD player em loop.

Existem informações como hora certa, trânsito, cotações e economia, que apesar de úteis não são adequadas para nenhum estabelecimento de varejo, mas os sistemas têm que oferecer algo interessante, atraente, sob pena de serem solenemente ignorados pelos clientes e perderem o crédito com os lojistas.
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NCR Oferece Downloads em Totens

2010-04-28T06:24:00.000-07:00

A NCR vai oferecer downloads de vídeo e música nas lojas InMotion de 35 aeroportos nos EUA.
Os clientes podem baixar conteúdo para cartões de memória e pendrivers em menos de 2 minutos.

A empresa acredita no potencial desses equipamentos e espera expandir o projeto. Segundo a NCR, os quiosques vão oferecer milhares de filmes novos e centenas de milhares de músicas.

Por enquanto, somente os usuários de Windows poderão utilizar os quiosques, isso porque trata-se de conteúdo protegido pelo DRM. Assim, o usuário tem 30 dias para tocar o conteúdo e por 48 horas, pode apertar "Play" e "Stop" quantas vezes quiser.

Fonte: Melissa Korn do Dow Jones Newswires.

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O Poder do Autoatendimento

2010-03-21T12:38:00.000-07:00

Há quase 100 anos em Memphis, terra de Elvis Presley, o Sr. Clarence Sanders imaginou que seus lucros poderiam aumentar se os próprios clientes pegassem os produtos, ao invés dos balconistas. Cestas de compras e prateleiras abertas deram lugar ao balcão. Estava inventado o primeiro supermercado. No Brasil, a história começou em 1953, com a Sirvase S.A. .

O segredo do sucesso desse modelo de varejo, é explicado em parte pelas palavras do Sr. Raul Pinto Borges, gerente do Sirvase, pouco antes da inauguração em 1953: “.......centenas e centenas de pacotes de carne,numa verdadeira oferta ao publico que, sem injunção de qualquer vendedor, aprecia e escolhe o corte que mais lhe convier…”. Ou seja, os supermercados ofereciam uma experiência de compra não invasiva.

Oferecer o maior número de opções sem ser invasivo é, segundo um de seus principais executivos, José Luis Nueno, uma das práticas de varejo da Zara, cadeia de lojas com enorme sucesso no mercado de roupas.

Mas e quanto às informações? Dentro das lojas, os clientes conseguem as informações que procuram, ou têm que recorrer aos funcionários, tal como há 100 anos?

É nesse contexto que as telas de LCD e os quiosques têm papel fundamental, informando os clientes da maneira mais natural possível. E têm sido um sucesso, principalmente no mercado de produtos complexos e de grande valor, como por exemplo carros semi-novos e vinhos. Hoje, tais equipamentos conferem status ás lojas, mas pouco a pouco são percebidos como ferramentas fundamentais. Não é exagero dizer que em pouco tempo será inconcebível uma loja oferecer centenas de carros ou centenas de rótulos diferentes de vinhos e os clientes dependerem exclusivamente de funcionários para se informar e encontrar a melhor oferta.

Fonte:
Avaya Blog
Folha de SP
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Mc Donalds Implementa Totens de Autoatendimento na Europa

2010-02-02T06:15:00.000-08:00

do www.gokis.net

Como parte de seu exercício de rebranding de seus negócios na Europa, a cadeia de lanchonetes implementa quiosques de pedido e pagamento.

Serão 2000 equipamentos da Wincor Nixdorf, similares ao modelo Argos. Nos horários de pico, os clientes poderão analisar as promoções, considerar os itens menos populares e até optar pela não inclusão de algum ingrediente.

Uma vez feito o pedido, o pagamento é via cartão. Após receber a senha, o cliente aguarda a chamada de seu número no contador.
Pelo menos 25% dos clientes têm preferido utilizar o sistema

Mais em: www.gokis.net
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Interatividade no Japão

2009-12-07T11:50:00.000-08:00

Neste post do Gizmodo, podemos notar nitidamente o encontro da Arte com a Tecnologia (sim, ambos em maiúsculo).
Trata-se de uma instalação do artista Tokujin Yoshioka para a Hermés.

Na minha descrição dessa instalação, caberiam os seguintes elogios: sedutora, atraente, singela e elegante.

Totens que Eliminam Filas

2009-11-24T18:58:00.000-08:00

Equipamentos que promovem uma experiência de compra sem aborrecimentos já são realidade.
Imagine sua loja lotada e seus clientes comprando livremente, sem o inconveniente das filas.
Veja no vídeo, um equipamento que elimina totalmente a espera no balcão de frios.

Funciona da seguinte forma:

- Por meio de um quiosque, o cliente seleciona o que quer em uma lista de frios e embutidos.

- Escolhe a quantidade e informa o número do celular.

- Enquanto continua suas compras, seu pedido é processado e o cliente recebe um SMS informando que já pode retirá-lo.

O cliente sai com o produto escolhido, cortado na hora, na quantidade que deseja.

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O Boom do Auto-Atendimento.

2009-11-24T13:23:00.000-08:00

Segundo o jornal americano The State os quiosques, a internet e os smartphones estão cada vez mais presentes nos serviços do varejo americano.
Consumidores tocando em telas é um cenario comum em todo tipo de serviço, seja em supermercados ou dando entrada num hospital.

As transações feitas em quiosques devem ultrapassar os $775 bilhões, mais que os $607 bilhões de 2008. De acordo com o IHL esse total deve chegar a $1.6 trilhão em 2013.
Ainda segundo o jornal, a Blockbuster deve fechar algo como 960 lojas. Em troca, pretende instalar 10000 quiosques de aluguel DVD's.
A matéria termina com uma lista do que é possível fazer atualmente utilizando um quiosque.

-Passar suas compras num supermercado (Nos EUA)
-Alugar DVD's
-Sacar e depositar dinheiro
-Pagar combustível na bomba (nos EUA)
-Recarregar Celular pré-pago
-Comprar selos e calcular frete (nos EUA)
-Telefonar
-Comprar bilhetes de cinema, ônibus e metrô
-Se candidatar a um emprego
-Imprimir documentos
-Alugar um carro na Hertz (nos EUA)
-Procurar um carro semi novo no Auto Shopping Cristal.*
-Procurar imóveis.*
-Procurar por rótulos em uma boa Adega.*
-Procurar pela viagem dos sonhos.*

* Produtos oferecidos no Brasil pela Mainatec

Totem Promove a Saúde dos Olhos

2009-11-17T05:16:00.000-08:00

Com o objetivo de alertar as pessoas sobre a saúde dos olhos, a EyeSite desenvolveu um quiosque que realiza gratuitamente testes de visão.
Os testes são simples e têm o propósito de fazer com que as pessoas visitem regularmente um oftalmologista.
Ao final dos testes, o quiosque imprime um papel informando a condição visual do usuário, uma lista dos oftalmologistas da região, e um cupom promocional qualquer.
Em 9 meses, aproximadamente 120 mil pessoas já usaram o quiosque, disponível em mais de 100 localidades nos Estados Unidos.
A receita da empresa vem do valor pago pelos oftalmologistas que constam na lista entregue ao usário.
Os equipamentos são instalados em lojas como Wall Mart e Wallgreens, que têm interesse em aumentar o fluxo de pessoas nas lojas, e oferecer um serviço gratuito.
A EyeSite ganhou três prêmios o ano passado, dentre eles, o de melhor inovação.

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Poster Interativo faz Sucesso no Metrô

2009-11-04T04:49:00.000-08:00

Nas estações do metrô de São Paulo, um equipamento chama a atenção. Um poster interativo que divulga o filme Crepúsculo.

O poster, que convida o usuário a interagir, capta fotos das pessoas e as transforma em vampiros ou lobisomens. Tem ainda conectividade via bluetooth.

Um ótimo exemplo de publicidade interativa da Agência Ginga

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Windows Quebec

2009-11-04T04:28:00.000-08:00

Já está disponível para testes a versão embedded do Windows 7, de codinome Quebec.
O sistema pode ser baixado por parceiros participantes do programa Microsoft Connect.

Existem 2 opções, uma ferramenta para criação da imagem de SO e um CD para instalação à partir de um Wizard.

Em ambos os casos, é possível instalar um sistema operacional que possui os mesmos recursos e binários do Windows 7, porém com os recursos de um sistema embarcado, como por exemplo, boot usb, filtro de escrita e etc...

O resultado é um sistema compatível com os softwares, drivers e recursos do Windows 7, mas apto a funcionar em sistemas embarcados.
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Interatividade no Ponto de Venda

2009-09-10T11:55:00.000-07:00

De um lado, vendedores oferecendo todo tipo de produto no varejo. Do outro, a massa de consumidores, cada um com um desejo e todos dispostos a gastar.
No meio disso tudo orientando tal qual um GPS, a tecnologia. A internet oferece todas as informações a qualquer um disposto a comprar qualquer coisa. É a primeira fonte que vem à cabeça de quem procura um carro, um equipamento eletrônico, um livro, uma garrafa de vinho, uma viagem...
Comparar preços, condições, características, enfim, o consumidor que mais gasta está acostumado a obter facilmente todas as informações para fazer um bom negócio. Informação é a chave!
Atentos à sensação de segurança proporcionada pelas informações, varejistas do mundo todo se esforçam para levá-la onde o cliente estiver. Mas qual o próximo passo depois da Internet? Veja alguns exemplos :

No Pheasant Lane Mall em Nashua, New Hampshire, os clientes do shopping podem procurar por um imóvel na região enquanto passeiam pelos corredores.

Além de ser bem mais barato e ecológico que os métodos de divulgação em papel, é possível registrar as buscas e informações procuradas. Em um mês, 765 pessoas realizaram busca de imóvel no terminal.
O terminal proporciona uma experiência de compra muito mais tranqüila, livre de pressões.

Na busca por um meio de informar e divulgar a cultura do vinho, os irlandeses da TouchPoint chegaram ao Guru, um quiosque de informações que auxiliava os clientes na escolha do vinho.A simples utilização do quiosque de informação sobre vinhos, causou um incremento significativo nas vendas.

No Brasil pelo menos uma empresa, a Mainatec oferece soluções para Imobiliárias, agências de turismo e Adegas.

Se você vende produtos de valor e com grande variedade, considere a utilização de quiosques. Eles deixam o cliente mais confiante e auxiliam na tomada de decisões, além de aumentar a presença do seu estabelecimento pois podem ser instalados em fábricas, universidades, academias, shoppings.
Na era da internet, o pior pecado de um vendedor é subestimar a informação como fator decisivo no processo de venda.
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Futuras Tecnologias de Interação

2009-08-18T07:04:00.000-07:00

Hoje, nossa interatividade com os computadores é totalmente baseada no teclado e mouse. Nada muito diferente das primeiras interfaces gráficas, linhas, colunas, selecionar, etc...
Algumas tecnologias têm se firmado como padrões comerciais, como por exemplo o touchscreen e o multi-touch. No vídeo abaixo, novas tecnologias de interação são apresentadas pelo Johnny Lee, um jovem pesquisador que ficou muito conhecido pelo fantástico sistema 3D baseado no controle do Wii que ele publicou no You Tube.
Essas tecnologias incluem a realidade aumentada, geração de objetos com ultrasson e muito mais. Assista e se impressione.

Thinking Digital 2009 Talks: Johnny Chung Lee - Research into Interface Technology from Herb Kim on Vimeo.

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Pesquisa Digital Signage

2009-07-16T12:09:00.000-07:00

Uma pesquisa realizada pelo Wirespring, ofereceu respostas importantes que sem dúvida ajudarão a nortear projetos de sucesso.
A pesquisa, bastante simples, era formada por 8 perguntas encaminhadas a profissionais envolvidos de alguma forma, com tecnologias e sistemas de digital signage. 145 responderam.
Seguem os principais resultados:

Qual o maior desafio dos sistemas de DS?
Para mais de um terço (34%) o principal desafio era determinar o ROI
Para 27%, o maior desafio é conseguir a cooperação de todos os departamentos envolvidos no projeto.
Daqui podemos concluir que é bem difícil explicar o valor ao cliente, e que os sistemas estão deixando de ser mais uma iniciativa do “pessoal de TI”, e se tornando uma ferramenta de marketing fundamental para os objetivos da empresa.

Qual a melhor instalação que você já viu?
A resposta a essa pergunta evidenciou uma tendência. A grande maioria das respostas indicou lugares referentes ao transporte, como estações, aeroportos e rodoviárias. A razão encontrada pelo autor da pesquisa é a de que nesses locais, as pessoas estão naturalmente mais abertas às informações e plenamente acostumadas a procurá-las nas telas.

E o quais conclusões eu tiro disso tudo?
1. Sistemas de DS são uma oportunidade incrível de veiculação de conteúdo próprio. Ou seja, acredito que cada estabelecimento deva produzir seu próprio conteúdo, com o envolvimento não só da equipe de TI, mas de vendas, marketing, comunicação..
2. As telas devem obrigatoriamente exibir conteúdo útil para aquele exato momento. Alguém imagina uma tela no aeroporto ou rodoviária que mostre as chegadas de ontem ou da semana passada?
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Estudo Aponta Crescimento em 2009

2009-07-07T09:22:00.000-07:00

Segundo o IHL, os consumidores americanos assimilam cada vez mais as tecnologias de auto-atendimento. As transações em quiosques ultrapassam os $775 bi em 2009, e chegarão a $1,6 tri em 2013.
“Esperamos que a receita gerada pelas transações em quiosques continue crescendo a dois dígitos, bem como a oferta de equipamentos em mais locais” , disse Lee Holman, analista de varejo do IHL Group, empresa de análise e consultoria que assiste aos varejistas e vendedores de tecnologia para o varejo.
“Muitos consumidores têm adotado o auto-atendimento como um estilo de vida”, adiciona ele. “A recessão atual tem aumentado a aceitação dessas tecnologias e diminuído os custos trabalhistas, permitindo aos estabelecimentos organizar a força de trabalho para os períodos de pico sem sacrificar o serviço no resto do dia”
No estudo de mercado intitulado 2009 North American Self-Service Kiosks, o IHL verifica um aumento no uso de seis tipos de terminais: Self-checkout , terminais de ingressos, de check-in, pedido de comida, postais e outros no varejo.
O estudo completo está disponível em aqui
Direto do gokiosk
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Guia de Referência Rápida Digital Signage

2009-06-26T15:00:00.000-07:00

Diretamente do "The Digital Signage Insider", uma tradução livre do Guia de Referência Rápida para criadores de conteúdo.
Trata-se de alguns tópicos com dicas de como atraír a atenção do espectador para a sua mensagem.

1. Faça um conteúdo excelente: Use o “efeito de posição serial”
Coloque suas mensagens mais importantes no começo e no fim da sua lista. Introduza o primeiro item a uma velocidade menor, deixe tempo suficiente no fim, para que as pessoas se lembrem do último item. Se possível, escolha suas 2 melhores mensagens e livre-se do resto.

2. Faça um excelente conteúdo: Obtenha mais recall agrupando e codificando
Agrupe frases e conceitos chave. Grupos de 3 geralmente funcionam melhor. Repita palavras e frases 2 a 3 vezes para reforçar. Considere o uso de trocadilhos e rimas pois as pessoas são treinadas para reconhecer esses padrões

3. Faça um excelente conteúdo: Otimize para o contexto e elimine distrações
Use imagens e símbolos que sejam relevantes para o espectador, façam sentido e estejam encadeadas. Cuidado com imagens que captam totalmente a atenção do espectador, como rostos e bebês. Elas facilmente dispersam a atenção para a sua mensagem principal.

4. Faça um excelente conteúdo: Bolando a sua chamada.
Mantenha seu texto simples e claro. Quando escrever a sua chamada, comece com verbo e sujeito bem juntos, deixe o tempo todo na tela ou exiba várias vezes durante o spot

5. Faça um excelente conteúdo: Escolhendo fontes tamanhos e estilos
Use fontes sans-serif grandes, de maneira que o espectador possa ler de relance. Não use diversas fontes, não extrapole com texto colorido e evite escrever tudo em maiúsculas.

6. Faça um excelente conteúdo: A cor importa?
A escolha de uma cor ou de outra raramente é decisiva para o sucesso do conteúdo. Então, escolha cores que atendam ao seu negócio e objetivos de design, por exemplo, o esquema de cores dos seus anunciantes ou compatível com o local.

7. Faça um excelente conteúdo: Use o contraste a seu favor
Mais contraste entre o fundo e a frente de tela é sempre uma boa idéia. Uma pequena mudança, como 10% mais contraste, pode tornar o conteúdo mais fácil de ler e reconhecível para um público maior.

8. Faça um excelente conteúdo: Movimento, silhuetas e animação
Use animação seletivamente: você não quer interferir na facilidade de leitura e compreensão. Dê aos espectadores, tempo suficiente para ler o texto e não mova seu texto abruptamente. Quando estiver animando algum elemento, tente escolher alguma coisa que tenha uma silhueta forte e facilmente identificável. Considere manter seu logo e outras características importantes, o tempo todo na tela, sem excesso de movimento.

9. Faça um excelente conteúdo: Componha tomadas e cenas
Lembre-se de que digital signage tem mais a ver com pôsteres do que com TV. Case muito bem seu texto e suas imagens e trate cada slide como um pôster isolado. Use transições visuais para ligar slides relacionados e com grande conteúdo.
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A Escolha do Sistema Operacional

2009-06-26T14:05:00.000-07:00

Os quiosques de auto-atendimento e as telas de digital signage, só existem porque a tecnologia contida neles está amplamente dominada e acessível. Os projetos podem ter todos os recursos de comunicação, interação e gerenciamento que um sistema operacional pode proporcionar. E temos à disposição dos engenheiros, diversos sabores de sistemas operacionais.

Porém não é difícil encontrar por aí projetos que rodam sobre uma plataforma totalmente inadequada. Um sistema operacional de desktop á primeira vista, cai como uma luva em um quiosque. O software funciona bem, as bibliotecas são compatíveis, os periféricos são reconhecidos com facilidade, é aderente aos sistemas de gerenciamento mais comuns. Enfim, uma maravilha.

Mas basta uma queda de energia e o sistema não volta sem a intervenção de um técnico. E quando este chega, pouco pode fazer a não ser reinstalar tudo de novo. Isso quando o sistema não sofre o ataque de pragas virtuais ou sabotagem.
O que é estável em uma mesa de escritório, com temperatura ambiente, livre de poeira e sem trepidações, pode não sê-lo num ambiente diferente, como por exemplo os corredores de um shopping.

Foi pensando nesse tipo de utilização, que foram desenvolvidos os sistemas operacionais embarcados, que possuem inúmeras vantagens:
• São mais enxutos, não contém aquela infinidade de recursos úteis no desktop, mas sem sentido em um equipamento, como por exemplo, aplicações de desenho, calculadora e etc.
• São mais robustos, pois são stateless, ou seja, são ligados sempre da mesma forma, não guardam estados anteriores.
• São mais versáteis, pois podem rodar em qualquer mídia, CD, DVD, HD , Compact Flash, SD, Pendrive USB, sem causar o burnout por excesso de escritas.

Imagine um quiosque com meios de pagamento, que fica vulnerável às pragas virtuais e retenção de dados. Ou ainda, que pode ficar fora do ar e, portanto sem faturar, simplesmente porque a energia deu uma balançada. Faz todo sentido a escolha de um sistema embarcado.
A foto abaixo demonstra que mesmo os sistemas com fama de super estáveis podem falhar quando fora do desktop.

Kernel Panic no MacOS

Tecnologia na Fispal

2009-06-16T07:22:00.000-07:00

O digital signage e as tecnologias de interatividade, caminham a passos largos para a onipresença.

Nesta semana, de 15 a 18 de junho, acontece a Fispal, feira de fornecedores de produtos e insumos para alimentação.
Entre os fornos profissionais, batedores de massa,geladeiras enormes, insumos alimentares e demais produtos de interesse dessa indústria, encontramos equipamentos e fornecedores de Digital Signage.
Era possível encontrar, desde "lousas" iluminadas e displays de led, até telas de 46" exibindo a foto e o preço dos produtos.

Um dos projetos mais interessantes, era o de uma "vending machine" de café, que possuía uma tela touchscreen exibindo um vídeo institucional, que convidava o cliente a navegar pelas informações sobre os lançamentos e produtos disponíveis.
O objetivo era "brindar" o cliente com uma informação bacana naqueles segundos em que ele espera a bebida ficar pronta. Uma engenhosa combinação de quiosque, digital signage e vending machine.
Mainatec

O Dilema do Áudio

2009-06-10T13:23:00.000-07:00

Uma dúvida freqüente entre todos os que desenvolvem quiosques de auto-atendimento ou mesmo sistemas de digital signage, é a adoção ou não do áudio. É quase uma unanimidade entre os especialistas a recomendação de não utilizar áudio na mídia digital.
A razão é muito simples, os sistemas sempre são instalados em ambientes onde o ruído impera, por exemplo, aeroportos, supermercados e áreas públicas em geral. Além disso, um loop de áudio executado várias vezes ao dia, é capaz de irritar as pessoas a ponto de puxarem o fio da tomada.
A opção pelo áudio deve ser feita com cuidado, em situações onde se pretende criar uma certa atmosfera ou em vídeos de demonstração. Uma boa saída, é utilizar alto-falantes direcionais e sensores de presença, que fazem com que o som seja disparado somente na presença de alguém.
Porém, para quem projeta os sistemas, nem sempre é fácil convencer o cliente de que ao tentar a todo custo captar a atenção, podemos criar um ambiente estressante do qual o potencial cliente quer mesmo é fugir.
Mainatec

Tecnologia Multitouch no Windows 7

2009-06-03T05:43:00.000-07:00

As equipes de desenvolvimento do Windows 7 e do Surface têm trabalhado juntas há um ano para entregar o Microsoft Touch Pack for Windows 7, um feature pack que torna o Windows 7 um ambiente multi-touch.

O Microsoft Touch Pack for Windows 7 é um conjunto de seis aplicações otimizadas para multi-touch, especialmente criadas para demonstrar a total capacidade do Windows Touch no Windows 7. São três jogos e três aplicações do Surface que foram escritas para o Windows 7.

São elas:

Microsoft Surface Globe - Utiliza a engine do Virtual Earth 3D para exibir uma versão 3D do Globo. Usando o multi-touch você pode navegar pelas diferentes regiões, obter informações locais e etc..

Microsoft Surface Collage - Aplicativo que permite ampliar, reduzir a arranjar as fotos na tela, usando a ponta dos dedos.

Microsoft Surface Lagoon - screensaver que interage com o usuário, usando o multi-touch

Microsoft Blackboard - Convida o usuário a resolver um puzzle com engrenagens e etc..

Microsoft Rebound - Jogo ao estilo PONG, num cenário "eletrificado".

Microsoft Garden Pond - Cenário tranquilo para suas criações em ORIGAMI.

Para utilizar o Microsoft Touch Pack for Windows 7, você precisará de um PC com Windows 7 que suporte multi-touch. Isso se você conseguir uma cópia do Microsoft Touch Pack for Windows 7, que por enquanto só está disponível para os fabricantes (OEM's)

Uma boa dica para quem quer ter uma idéia da interatividade e da experiência oferecida por essa tecnologia é o micro HP Touchsmart IQ500 com driver multi-touch da NextWindow. Ou ainda, um iPhone.
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Tecnologia e Publicidade: Casamento Antigo

2009-05-27T12:31:00.000-07:00

Já postei aqui sobre o grande painel do Anhangabaú, que eu considero um dos pioneiros em Digital Signage. Mas no site do Bill Gerba, um artigo mostra que o casamento entre tecnologia e publicidade, é tão antigo quanto a tecnologia.

Vejam só essas fotos

Aqui, um espelho é oferecido como cortesia a um hotel, ou local de gande movimentação. Quando a dama percebe os folhetos na parte de baixo e coloca a mão para pegar um, luzes automáticas acendem por trás do espelho, e mostram um cartaz de propaganda.

Neste outro, um alto-falante é colocado na boca de um boneco de cartão e ligado a uma vitrola. O boneco era de um artista ou mesmo o presidente da empresa anunciante.

Mais em : http://adverlab.blogspot.com/2009/05/emerging-media-in-1930s.html
http://digitalsignagenews.blogspot.com/2009/05/emerging-media-future-is-now.html

InfoComm

2009-05-19T06:00:00.000-07:00

Segundo o Digital Signage Today, sistemas de digital signage vêm ganhando espaço nos eventos. A InfoComm acontece de 14 a 19 de junho em Orlando na Flórida.
Abaixo, algumas imagens interessantes da edição 2008

Monitor LG com formato bem diferente

Colagens com monitores de diferentes formatos e tamanhos.

Veja mais aqui
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Interatividade Criativa

2009-05-05T20:40:00.000-07:00

O Digital Signage News trouxe nesta 3ª feira, uma idéia bem interessante de interatividade. Achei muito interessante pois para mim, a idéia de interatividade sempre esteve ligada à sensores, telas de toque e intervenções diretas no sistema. Mas esse vídeo bem bolado do Mc Donald's mostra que é possível interagir de diversas maneiras. O vídeo fala por si.

Mainatec

Um Pioneiro

2009-04-28T15:35:00.000-07:00

Um dos pioneiros da publicidade digital foi sem dúvida o Painel do Anhangabaú. Praticamente um ícone dos anos 80, algumas imagens ficaram gravadas na memória popular, como as mensagens exibidas durante o comício das diretas em 84, quando o painel esteve no auge da sua “notoriedade”. Apareceu até em pontas na novela Cambalacho, que encerrava seus blocos com mensagens publicadas no painel.
Em algum momento nos anos 90, foi transferido para o cruzamento da Av. Brasil com a Henrique Schaumann e após alguns anos, foi desativado.
Pesquisando na internet sobre o painel, não obtive quase nenhuma referência. Apenas a foto, obtida no site da Cônsul , um vídeo sobre o vale do Anhangabaú no you tube e algumas informações sobre o micro que controlava o painel, um Amiga com 32 Kbytes (isso mesmo, Kbytes) de RAM.

Opções Interessantes de Displays

2009-04-24T06:22:00.000-07:00

Na minha opinião, o conteúdo sempre vencerá a disputa pela atenção do seu público-alvo. Mas sem dúvida, esses displays facilitariam muito as coisas.

Display Rotativo

Display na água

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Ação de Marketing com Interatividade

2009-04-24T05:21:00.000-07:00

Na foto acima, vemos uma ação de marketing que promove um novo modelo de documento de identidade com chip, que permite o acesso a vários serviços oferecidos pela prefeitura local.
Nesta ação promovida por órgãos governamentais, em um stand montado na praça da cidade, o cidadão é convidado a tocar a tela e responder às perguntas que o levam a conhecer as vantagens de renovar seu documento de identidade. Poderia ser qualquer produto.
Aparentemente simples, esse projeto trouxe alguns desafios como por exemplo, monitores visíveis sob claridade intensa, robustez que permitisse ser desmontado e montado em lugares com maior fluxo de pessoas, resistir às intempéries e à falta de ar-condicionado – algo que nossos desktops e laptops definitivamente não estão acostumados

Mainatec

A tendência de Digital Signage para 2009

2009-04-22T13:40:00.000-07:00

As Agências estão despertando para o poder do digital signage.

Muitas agências estão se dando conta de que DOOH (Digital Out Of Home) é uma área valiosa a ser explorada. É uma transição difícil, de meios tradicionais de comunicação a DOOH. Algumas agências já estão estimulando seus clientes a investirem neste próspero mercado. As plataformas abertas de software para o mercado para DOOH, por permitirem cross network, ajudarão as agências a se guiarem com mais conforto através do cenário de digital signage.

As agências também estão percebendo que DOOH inclui mais do que quadros de avisos e cartazes digitais; que isso se estende além desta primeira incorporação de digital signage. DOOH está sendo usado para o fortalecimento da marca na loja e capturar o consumidor no melhor momento possível: o momento da decisão de compra. Os meios de comunicação na loja são a nova fronteira para as agências que pretendem estender a presença de produtos e aumentar as vendas de prateleira. A boa notícia é que esses meios de comunicação são mensuráveis, tendo o aumento das vendas como prova. Os meios de comunicação na loja estão capturando mais do que somente os olhos e realizando branding, estão abrangendo merchandising e a venda do produto - sem mencionar o tremendo benefício resultante do treinamento dos colaboradores ao mesmo tempo.
Mainatec

Belo Exemplo

2009-04-21T16:22:00.001-07:00

Acima, uma foto de um belo exemplo de digital signage.

A foto foi tirada em uma estação de trem em Zurique, na Suíça. Reparem na barra lateral e inferior da tela, onde notícias e informações úteis eram mostradas, enquanto vídeos publicitários eram exibidos acima e à direita das barras.

O display estava ao alcance da vista dos passageiros que desciam pela escada rolante e que durante aqueles poucos segundos podiam conferir a previsão do tempo para o dia, o trânsito e etc... Ou apreciar um vídeo publicitário interessante.

A cidade de São Paulo já conta com um número considerável de telas, que em geral substutíram uma poluição visual por outra.

Acredito que o grande negócio de digital signage é esse. Informações úteis patrocinadas pelos vídeos publicitários. Tal qual a TV aberta.

Mainatec

Vida digital

2009-04-14T11:52:00.000-07:00

Este blog é um espaço para a divulgação e discussão de temas ligados à informatização das nossas rotinas diárias. Acredito que estamos deixando um tempo onde encontrávamos computadores somente nas mesas do escritório e estamos entrando em uma época onde a informação digital está cada vez mais presente. Nos deparamos com dispositivos de informação nos elevadores, no metrô, nos taxis, nos ônibus, supermercados, shoppings, livrarias. A informação pode chegar até nós em tempo real, ser filtrada, buscada e etc.

E nessa digitalização total, encontramos de tudo. Existem soluções inteligentes, soluções péssimas, abuso, elegância , utilidade, inutilidade.... Estamos sujeitos a tudo.

Aqui comentaremos tudo o que acontece sobre isso no mundo. Além de tecnologia e outros assuntos.
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