Hospital Economiza mais de R$200 mil

Do KioskEurope.com
Trabalhando com o serviço nacional de saúde do Reino Unido, a empresa Protouch recentemente criou uma rede de estações para check-in interativo e serviços de informação em sete diferentes unidades do Royal Surrey County Hospital na Inglaterra.

Este ocupadíssimo hospital multi-especialidade, que necessita atender com eficiência pacientes com uma grande diversidade étnica e física, queria uma solução de autoatendimento cuidadosamente planejada para racionalizar os serviços ambulatoriais e assim melhorar a satisfação dos pacientes e a eficiência.

O Royal Surrey County Hospital NHS Foundation Trust solicitou um sistema interativo que permitisse check-in e cadastro autônomo do paciente, bem como acessar informações sobre consulta e atualização de dados demográficos. O serviço é multilíngüe e permite a verificação do agendamento de consultas.

27 terminais foram implantados em todo o complexo do Royal Surrey County Hospital, criando uma rede de autoatendimento com serviço centralizado de recepção, permitindo o check-in imediato de pacientes para tratamento.
Após a instalação, 85% dos agendamentos são feitos através dos terminais, com pacientes e funcionários satisfeitos com o serviço e a facilidade de uso. A empresa implantará o sistema em outras 5 unidades.

Foi conduzida também, uma análise comparando a efetividade e a adequação de um sistema baseado no IPad. Os quiosques apresentaram um desempenho muito superior aos IPads.
O Hospital estima que foram economizadas até £80.000 (aprox. R$210.000) no primeiro ano de implantação, por conta do aumento na eficiência.



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Tecnologia Com Economia

Vale a pena reaproveitar equipamentos? A resposta vem com o projeto de retrofit em 2 equipamentos Webway da Itautec.
Entre comprar 2 equipamentos novos ou atualizar os que já possuía, o cliente ficou com a segunda opção.
Mas como chegou à essa decisão? Vale a pena atualizar? Vamos aos fatos...
• O equipamento possui uma bela estrutura, com um design bastante atraente, é feito com materiais nobres como inox. Nada de mdf ou estrutura em fibra.
• Um item bem caro, a tela touch screen modelo Microtouch da 3M, manteve-se calibrada e sensível mesmo após anos de uso. Estava como nova.
• Teclado e mouse tipo “track ball” estavam em ótimo estado.
• Impressora funcionando perfeitamente.
• Todos os periféricos funcionando.

Foram propostos
• CPU Mini-ITX com processador dual core que apesar do clock de 1,8 GHz, dissipa menos de 40W a plena carga.
• Fonte tipo PICO com adaptador externo, ao invés da fonte convencional com o “chicote” alongado.
• Sistema operacional Windows na versão POSReady 2009, específica para equipamentos deste tipo.

O projeto começou com a desmontagem do HW antigo e a remoção da fonte.

O novo hardware tem formato mais compacto e coube perfeitamente no gabinete slim. Foi fixado com 2 parafusos.

O sistema operacional Windows Embedded PosReady2009, foi instalado sem problema e por ser uma versão do XP SP3, foi fácil baixar os drivers da tela touch 3M e da impressora, diretamente do site dos fabricantes. CD-ROM e Drive de disquete foram solenemente descartados pois não fazem sentido em absolutamente nenhum terminal de autoatendimento. A instalação e recuperação do sistema é feita agora utilizando um simples pendrive.
A imagem “máster” foi mantida e caso necessite, pode ser reinstalada com todos os drivers e configurações em um processo de 45 min.
Veja no quadro como era e como ficou

Conclusão: A qualidade da estrutura e o perfeito estado dos periféricos - que são de uso profissional, foram determinantes na opção por retrofit. Foram utilizados fonte, CPU e sistema operacional de uso profissional para manter a qualidade e a confiabilidade do equipamento original.

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